Questions fréquentes
Livraison
Quel est le délai de livraison ?
Votre commande est prise en charge rapidement dès validation du paiement, et vous recevez un email de suivi dès son expédition.
La livraison est-elle gratuite ?
Oui, dès 40€ d’achat. En dessous, 2,99€ de frais de port s’appliquent.
Livrez-vous en dehors de la France ?
Oui, en Belgique, Suisse et Canada, avec livraison offerte dès 40€.
Je n’ai pas encore reçu de numéro de suivi, est-ce normal ?
C’est fréquent : l’email de suivi part parfois séparément et peut arriver avec un léger décalage après la confirmation de commande. Si vous n’avez toujours rien après quelques jours, contactez-nous directement — nous vérifions le statut exact de votre commande et vous répondons rapidement.
Je n’ai pas encore reçu de numéro de suivi, est-ce normal ?
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Produits
Vos tapis de bain sont-ils antidérapants ?
Oui, tous nos tapis intègrent un dos antidérapant testé pour un usage sur carrelage humide.
Quelle matière pour les tapis de bain ?
Une mousse mémoire de forme ou microfibre absorbante selon le modèle, précisé sur chaque fiche produit.
Comment entretenir mes accessoires de salle de bain ?
Lavage en machine à 30°C pour la plupart des références, séchage à l’air libre recommandé pour préserver le dos antidérapant.
Commandes et retours
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Oui, dans les 24h suivant l’achat, en nous contactant directement.
Quelle est votre politique de retour ?
Nous traitons chaque commande avec soin dès sa réception ; un email de suivi vous est envoyé dès l’expédition.
Mon colis est endommagé, que faire ?
Contactez-nous avec des photos du colis et du produit, nous trouvons une solution rapide.